不锈钢刀片的异军突起,给吉列拉响了警报。而吉列公司依然抱残守缺,抱住名牌“超级蓝光”不放。他们认定:从长远看,碳钢刀片将和不锈钢刀片井水不犯河水,“超级蓝光”的市场地位不会被动摇,因此,犯不着“杞人忧天”。于是,他们最终采取了这样的决策:先不理睬不锈钢刀片,全力巩固自己的“超级蓝光”的市场地位。
然而事实证明,这是一个极端错误的决策。经调查发现,如果不锈钢刀片能连续使用8次而刀口不钝,一般消费者就会选择不锈钢刀片,而一般不锈钢刀片的使用次数均在15次以上。
不锈钢刀片的推广,将把碳钢刀片的大部分顾客抢过去。在吉列坚持生产“超级蓝光”的决策作出后不久,事态的发展便急转直下,令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的销售势头空前凶猛。安全剃刀公司和精锐公司充分利用吉列无动于衷的大好时机,投入巨额促销费用,大力宣传不锈钢刀片的经久耐用,物美价廉,使不锈钢刀片的销售不断升温。在强大的促销攻势下,吉列的新老顾客纷纷叛离,投入了不锈钢刀片的怀抱。吉列的“超级蓝光”碳钢刀片的销售急剧减少,市场份额降至吉列有史以来的最低点。吉列公司终于尝到了死守名牌不创新的苦头。