2.消费者不可能被骗十年
有人说史玉柱是个“大忽悠”，认为他之所以成功全是靠营销成功，消费者全是看广告才去买史玉柱的产品、玩史玉柱的游戏。史玉柱并不这样认为。
“骗消费者一年，有可能；骗消费者十年，不可能。”史玉柱认为口碑宣传是最重要的，时间最能说明问题。脑白金刚成功的时候，很多人说不用一年就垮掉，结果卖了十多年，现在还是同类产品的销售冠军。事实证明，人们对脑白金的批评没有根据。史玉柱则表示：批评脑白金的人多数没吃过脑白金，而吃了脑白金的人一般不会主动对媒体说，他们没有对媒体宣传的义务。脑白金在消费者中靠口碑宣传，赢得回头客，却由于老大的身份而背负起保健品行业的骂名。
口碑营销大师马克·休斯说到最具威力的营销手法，是“把大众与媒体一起拖下水；借由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界”。广告可以通过创意一下子引爆市场，但是后续的销售依然要靠产品自身的质量，消费者的口碑决定了一切。
现在是“产品为王”的时代，产品质量好最重要，好口碑最关键。小米手机在2015年销售了八千多万台，稳坐国产手机份额第一位置，小米副总裁黎万强曾写过《参与感》一书，里面就表示参与感就是口碑，参与感就是让用户参与到口碑的评价中去，通过使用小米手机给出好评，达到口口相传的效应。小米另一位副总裁刘德也说：“太多人想要利用粉丝经济做营销，但是能做好产品的人并不多。产品好其实才是硬道理。”没有独一无二的产品，广告做得再好也没用，消费者反而要骂企业是在欺骗。