实体店体验,是让潜在顾客付出实际购买力的重要一环,其他环节都可以省去,这个环节还省不了。尤其是对于家具、汽车、房地产、手机这样的贵重商品,仅仅看了网上介绍就付款的毕竟很少,非常有必要通过线下实体店亲身体验一番,消费者才会做出最终购买的决定。
●消除疑虑
顾客买家具,很重要的一点是要看到实样,最好是能够试坐、试躺、试睡一下,这样才能亲身体验其效果如何。就像谈恋爱需要先看照片、但不能仅仅看照片一样,如果仅仅是根据网上的几张照片和评论,消费者又怎么知道这柜子有没有异味、床垫究竟有多软呢?
有鉴于此,美乐乐从2011年开始就十分注重创办家居展示与体验实体店,目前有300多家体验馆遍布全国200多个大中城市。在这里,消费者能够亲身体验网络上浏览过的心仪商品,分享各种售前与售后服务。
【怎么+】
◆成本为王
任何经营都有一个成本问题,只有你的成本比别人低,才会有竞争力,甚至才能活下去。美乐乐在家居行业经营十分不景气的背景下能够逆势扩张,其中就有这一因素。那么,它又是怎么做的呢?