一开始,员工们并不敢按自己的意愿去做,因为以前不是这样的,他们甚至感到有些手足无措。最初的几次,员工们会犹豫不决地敲开主管办公室的门,就一件工作的细节问题向主管请示,主管总是微笑着说“我相信你自己能解决它,做出最好的选择”,或“让你的工作小组来讨论决定吧,相信大家能得出完美的结果”。
员工走出管理者办公室的门时,内心有一种激动,他感受到了被信任,而这种感觉无疑让人产生动力;他感受到了挑战,这让他有一种冲动,他要把这件工作做到最好,来回报管理者的这份信任。这时,员工们才发现,长期以来在公司里,他们总是感觉少了些什么,以前,他们总不知道到底少了什么,而现在,他们找到了,那就是信任。而在此之前,他们隐隐约约一直在渴望的,也正是这样一种感觉。对于高明的管理者来说,要真正从内心相信员工们能做好这件事,就要把整件事情托付给对方,同时交付足够的权力让他做必要的决定。
授权后又对下属进行控制往往会使事情失败,因为这会揭露你的“信任”只是表面的,这会伤害下属的尊严,妨害你们的感情。例如,如果你要下属去印一本小册子,你就不必再交代一些有关形式、封面以及附图说明等的详细意见,而让他自己去选择,相信他会把工作做得很好,而他也会感激你的信任。